ייעוץ ארגוני

לעיתים, על מנת לשפר ביצועים ולייצר עבודה ארגונית נכונה, יעילה ומדויקת יותר, נדרש תהליך עומק הבוחן את התמונה הרחבה ולא רק את הסימפטומים. אנו מתחילים את התהליך באבחון של שיטות העבודה המרכזיות ,בעלי התפקידים, חלוקת האחריות, ממשקי העבודה, שגרות הניהול, האתגרים והפערים הקיימים בשטח. המטרה היא לזהות צווארי בקבוק, כפילויות, חוסר בהירות, עומסים ותהליכים שאינם מייצרים ערך מספק. מתוך הממצאים אנו מגבשים המלצות פרקטיות וישימות לשיפור מבנים ותהליכים, חידוד אחריות ופישוט העבודה. בהמשך, אנו מלווים את שלב היישום ומסייעים לוודא שהשינוי אכן מתורגם להתנהלות ברורה, יעילה ואפקטיבית לאורך זמן.

ליווי מנהלים

ליווי מנהלים הוא תהליך אישי וממוקד, המותאם למנהלים בשלבים שונים בקריירה. עבור מנהלים בתחילת דרכם, הליווי מסייע בגיבוש הזהות הניהולית, בפיתוח מיומנויות ובהתמודדות עם אתגרי הכניסה לתפקיד. עבור מנהלים בכירים ומנוסים, ככל שהאחריות גדלה, המנהל עשוי למצוא את עצמו עם פחות אפשרויות להתייעצות פתוחה סביב דילמות והחלטות מורכבות והליווי יוצר עבורו מרחב דיסקרטי לחשיבה, להתלבטות ולבחינת חלופות.

במסגרת סדרת פגישות אישיות אנו מגדירים יחד מטרות, בוחנים אתגרים ודילמות ומפתחים דרכי פעולה ישימות. בין המפגשים ניתן לשלב כלים ומשימות, כך שהליווי יתחבר באופן ישיר למציאות הניהולית ויסייע לחזק את האפקטיביות, את איכות קבלת ההחלטות ואת היכולת להוביל לאורך זמן.

ליווי וחניכה במכירות ושירות

על מנת לייצר שינוי אמיתי ומתמשך בביצועים, חשוב לחבר בין הידע שנלמד בהדרכה לבין העבודה היומיומית בשטח. אנו מלווים אנשי מכירות, מנהלי תיקי לקוחות ונציגי שירות במתכונת On the Job Training תוך עבודה על מצבי אמת, צפייה בפגישות ובשיחות, מתן משוב ממוקד ותרגול בגישתLearning by Doing and Reviewing . הליווי מתמקד בשיפור מיומנויות מכירה ושירות, ניהול שיחה, זיהוי צרכים, התמודדות עם התנגדויות, שגרות עבודה וניהול תשומות.

במקביל, אנו מלווים מנהלים במתכונת Train the Trainer ומפתחים את יכולתם לחנוך, לתת משוב ולנהל את ההתנהגויות והשגרות שמייצרות תוצאות. כך נבנית בארגון יכולת פנימית שמחזקת ביצועים, משפרת את חוויית הלקוח ומאפשרת למידה ושיפור לאורך זמן.